Selanjutnya dari hasil riset dan penilaian selama periode tersebut diperoleh Index Service Level yang disebut Contact Center Service Excellence Index (CCSEI) dan dijadikan sebagai patokan untuk mengukur kinerja contact center yang ada di Indonesia.
Care-CCSL melakukan penilaian terhadap tiga indikator penting untuk mengukur kinerja contact center yaitu Akses (Access), Sistem & Prosedur (System & Procedure), dan SDM (People). ***(011)
Artikel Terkait
Muncul Laporan Keuangan BPJS Ketenagakerjaan Rp 3 Miliar Buat Main Golf, Ini Klarifikasinya
Tersangka Kasus Binomo, Indra Kenz Terancam 20 Tahun Penjara
Simak Ramalan Kartu Tarot Jumat 25 Februari 2022 Bagi Capricorn, Taurus, Libra dan Pisces
Bertemu Dengan Menteri Perdagangan Inggris, Anies Ajak Anne-Marrie Minum Kopi Difabis
Pindad Sukses Lakukan Uji Tembak First Article Medium Tank Harimau Kanon 105 mm